Ogólne warunki handlowe (OWH)
Spis treści
- Zakres stosowania
- Zawarcie umowy
- Prawo do odstąpienia od umowy
- Ceny i warunki płatności
- Warunki dostawy i wysyłki
- Zastrzeżenie prawa własności
- Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
- Odpowiedzialność
- Realizacja kuponów promocyjnych
- Prawo właściwe
- Właściwość sądowa
- Kodeks postępowania
- Alternatywne metody rozwiązywania sporów
1) Zakres stosowania
1.1Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) spółki prepare4it GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się stosowanie własnych warunków Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej.
1.2Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej.
1.3Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
2) Zawarcie umowy
2.1Opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.
2.2Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po dodaniu wybranych towarów do wirtualnego koszyka i przejściu przez elektroniczny proces składania zamówienia Klient, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów zawartych w koszyku.
2.3Sprzedawca może przyjąć ofertę klienta w ciągu pięciu dni,
- przesyłając klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma w tym zakresie moment otrzymania potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub
- dostarczając klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma w tym zakresie moment otrzymania towaru przez klienta, lub
- wzywając klienta do dokonania płatności po złożeniu przez niego zamówienia.
Jeżeli występuje więcej niż jedna z wyżej wymienionych sytuacji, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jako pierwsza wystąpi jedna z wyżej wymienionych sytuacji. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez klienta i upływa z końcem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego klient nie jest już związany swoją deklaracją woli.
2.4 W przypadku wyboru jednej z metod płatności oferowanych przez PayPal rozliczenie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej „PayPal”), zgodnie z warunkami korzystania z usług PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com
2.5W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówieniowego sprzedawcy treść umowy jest po jej zawarciu zapisywana przez sprzedawcę i przekazywana klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listownie) po wysłaniu przez niego zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żadnej innej formie. Jeżeli przed wysłaniem zamówienia klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej sprzedawcy i mogą być bezpłatnie przeglądane przez klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.
2.6Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówieniowego sprzedawcy klient może wykryć ewentualne błędy w wpisanych danych, uważnie zapoznając się z informacjami wyświetlanymi na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym wykrywanie błędów w wprowadzaniu danych może być funkcja powiększania przeglądarki, która pozwala na powiększenie obrazu na ekranie. W ramach elektronicznego procesu składania zamówienia klient może korygować wprowadzone dane za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.
2.7Do zawarcia umowy dostępne są różne języki. Konkretny wybór języka jest wyświetlany w sklepie internetowym.
2.8Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz w ramach zautomatyzowanego systemu obsługi zamówień. Klient ma obowiązek upewnić się, że podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby na ten adres mogły być dostarczane wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę. W szczególności, w przypadku korzystania z filtrów antyspamowych, klient ma obowiązek zapewnić, aby wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę lub osoby trzecie, którym zlecił on realizację zamówienia, mogły zostać dostarczone.
3) Prawo do odstąpienia od umowy
3.1Konsumenci mają co do zasady prawo do odstąpienia od umowy.
3.2Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy zawarte są w pouczeniu sprzedawcy dotyczącym odstąpienia od umowy.
4) Ceny i warunki płatności
4.1O ile z opisu produktu sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek od towarów i usług. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są osobno wskazane w opisie danego produktu.
4.2Informacje o dostępnych metodach płatności są przekazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.
4.3Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, o ile strony nie uzgodniły późniejszego terminu wymagalności.
4.4W przypadku wyboru formy płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „PayPal” rozliczenie płatności odbywa się za pośrednictwem serwisu PayPal, przy czym serwis PayPal może w tym celu korzystać również z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli sprzedawca oferuje za pośrednictwem serwisu PayPal również formy płatności, w ramach których dokonuje on płatności z góry na rzecz klienta (np. zakup na rachunek lub płatność ratalna), ceduje on w tym zakresie swoje roszczenie o zapłatę na rzecz serwisu PayPal lub na rzecz podmiotu świadczącego usługi płatnicze, któremu serwis PayPal zlecił realizację transakcji i który został konkretnie wskazany klientowi. Przed przyjęciem oświadczenia sprzedawcy o cesji firma PayPal lub wyznaczony przez nią dostawca usług płatniczych przeprowadza weryfikację zdolności kredytowej na podstawie przekazanych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy klientowi wybranego sposobu płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji. W przypadku zatwierdzenia wybranej formy płatności klient jest zobowiązany do uregulowania kwoty faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach czasowych. W takim przypadku może on dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym z długu wyłącznie na rzecz serwisu PayPal lub wyznaczonego przez PayPal dostawcy usług płatniczych. Sprzedawca pozostaje jednak odpowiedzialny, również w przypadku cesji wierzytelności, za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towaru, terminu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i przesyłek związanych z odstąpieniem od umowy lub not kredytowych.
4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „Stripe” rozliczenie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej „Stripe”). Poszczególne metody płatności oferowane przez Stripe są przedstawiane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu realizacji płatności Stripe może korzystać z usług innych dostawców usług płatniczych, w odniesieniu do których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient zostanie ewentualnie poinformowany oddzielnie. Więcej informacji na temat Stripe można znaleźć w Internecie pod adresem https://stripe.com
4.6W przypadku wyboru karty kredytowej jako formy płatności za pośrednictwem Stripe kwota faktury staje się wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Rozliczenie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej „Stripe”). Stripe zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji zdolności kredytowej i odmowy przyjęcia tej formy płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji.
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1Jeżeli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa odbywa się na terenie określonym przez sprzedawcę, na adres dostawy podany przez klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia przez sprzedawcę. W drodze odstępstwa od powyższego, w przypadku wyboru formy płatności PayPal decydujący jest adres dostawy podany przez klienta w momencie dokonywania płatności w systemie PayPal.
5.2Jeżeli doręczenie towaru nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi wynikające z tego tytułu uzasadnione koszty poniesione przez sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów wysyłki, jeżeli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez klienta z prawa do odstąpienia od umowy koszty zwrotu towaru regulują postanowienia zawarte w informacji sprzedawcy dotyczącej odstąpienia od umowy.
5.3Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na klienta z chwilą, gdy sprzedawca przekaże towar spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeżeli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi zasadniczo dopiero z chwilą przekazania towaru klientowi lub osobie uprawnionej do jego odbioru. W drodze odstępstwa od powyższej zasady ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na klienta, nawet w przypadku konsumentów, gdy tylko sprzedawca przekaże rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeżeli klient zlecił realizację wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, a sprzedawca nie wskazał wcześniej klientowi tej osoby lub instytucji.
5.4Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nienależytej dostawy od dostawcy. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w której za brak dostawy nie ponosi odpowiedzialności sprzedający, a ten zawarł z dostawcą konkretną transakcję zabezpieczającą, zachowując należytą staranność. Sprzedawca dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności lub jedynie częściowej dostępności towaru klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a zapłata zostanie niezwłocznie zwrócona.
5.5Z przyczyn logistycznych nie ma możliwości osobistego odbioru towaru.
6) Zastrzeżenie prawa własności
6.1W stosunku do konsumentów sprzedawca zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.
6.2W stosunku do przedsiębiorców sprzedawca zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru do czasu całkowitej spłaty wszystkich należności wynikających z bieżących stosunków handlowych.
6.3Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca, obowiązują ponadto następujące postanowienia:
W przypadku przetworzenia dostarczonego towaru sprzedający uznaje się za producenta i nabywa prawo własności do nowo powstałego towaru. Jeżeli przetworzenie odbywa się wraz z innymi materiałami, sprzedający nabywa prawo własności w stosunku wartości fakturowej swojego towaru do wartości fakturowej pozostałych materiałów. Jeżeli w przypadku połączenia lub zmieszania towaru sprzedającego z rzeczą należącą do klienta ta ostatnia ma być uznana za rzecz główną, współwłasność tej rzeczy przechodzi na sprzedającego w stosunku wartości fakturowej towaru sprzedającego do wartości fakturowej lub, w przypadku jej braku, do wartości rynkowej rzeczy głównej. W takich przypadkach klient jest uznawany za depozytariusza.
Klient nie może zastawiać ani przenosić na rzecz osób trzecich w celu zabezpieczenia przedmiotów objętych zastrzeżeniem własności lub zastrzeżeniem praw. Klient jest uprawniony do odsprzedaży towaru objętego zastrzeżeniem wyłącznie w ramach prawidłowej działalności gospodarczej. Klient z góry ceduje na sprzedającego wszelkie wynikające z tego tytułu wierzytelności wobec osób trzecich w wysokości odpowiedniej wartości faktury (wraz z podatkiem VAT). Cesja ta obowiązuje niezależnie od tego, czy towar objęty zastrzeżeniem został odsprzedany w stanie nieprzetworzonym, czy po przetworzeniu. Klient pozostaje uprawniony do windykacji wierzytelności również po dokonaniu cesji. Nie ma to wpływu na uprawnienie sprzedawcy do samodzielnego windykowania wierzytelności. Sprzedawca nie będzie jednak windykował wierzytelności, dopóki klient wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych wobec sprzedawcy, nie popada w opóźnienie w płatnościach i nie złożono wniosku o wszczęcie postępowania upadłościowego.
Klient ma obowiązek niezwłocznie poinformować o towarze będącym własnością lub współwłasnością sprzedawcy lub o scedowanych wierzytelnościach. Jest on zobowiązany do niezwłocznego przekazania sprzedawcy kwot scedowanych na jego rzecz i przez niego ściągniętych, o ile wierzytelność sprzedawcy jest wymagalna.
Jeżeli wartość praw zabezpieczających przysługujących sprzedawcy przewyższa kwotę zabezpieczonych roszczeń o więcej niż 10%, sprzedawca, na żądanie klienta, zwolni odpowiednią część tych praw zabezpieczających.
7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, zastosowanie mają przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od powyższego, w przypadku umów dotyczących dostawy towarów obowiązują następujące zasady:
7.1Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca,
- sprzedawca ma prawo wyboru sposobu wykonania zobowiązania;
- w przypadku nowych towarów termin przedawnienia praw wynikających z wad wynosi jeden rok od daty dostawy towaru;
- w przypadku towarów używanych wyklucza się prawa wynikające z wad;
- termin przedawnienia nie zaczyna biec od nowa, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.
7.2Ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów określone powyżej nie mają zastosowania
- w odniesieniu do roszczeń klienta o odszkodowanie i zwrot kosztów,
- w przypadku, gdy sprzedawca z premedytacją zataił wadę,
- w odniesieniu do towarów, które zgodnie z ich zwyczajowym przeznaczeniem zostały wykorzystane w obiekcie budowlanym i spowodowały jego wadliwość,
- w odniesieniu do ewentualnego zobowiązania sprzedawcy do udostępniania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dotyczących dostawy towarów zawierających elementy cyfrowe.
7.3Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia ewentualnego ustawowego prawa regresu pozostają nienaruszone.
7.4Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca w rozumieniu § 1 HGB, spoczywa na nim handlowy obowiązek sprawdzenia towaru i zgłoszenia reklamacji zgodnie z § 377 HGB. W przypadku gdy klient nie dopełni określonych w tym przepisie obowiązków zgłoszenia, towar uznaje się za zatwierdzony.
7.5Jeżeli klient występuje w charakterze konsumenta, proszony jest o zgłoszenie reklamacji dostarczonego towaru z widocznymi uszkodzeniami transportowymi u dostawcy oraz o poinformowanie o tym sprzedawcy. Niezastosowanie się przez klienta do tego wymogu nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad towaru.
8) Odpowiedzialność
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec klienta z tytułu wszelkich roszczeń umownych, podobnych do umownych oraz ustawowych, w tym z tytułu czynów niedozwolonych, dotyczących odszkodowania i zwrotu kosztów, w następujący sposób:
8.1Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność z jakiejkolwiek przyczyny prawnej
- w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,
- w przypadku umyślnego lub wynikającego z niedbalstwa spowodowania śmierci, uszkodzenia ciała lub zagrożenia dla zdrowia,
- na podstawie zobowiązania gwarancyjnego, o ile nie ustalono inaczej w tej kwestii,
- z tytułu odpowiedzialności bezwzględnej, np. na mocy ustawy o odpowiedzialności za produkt.
8.2Jeżeli sprzedawca naruszy z powodu niedbalstwa istotne zobowiązanie umowne, odpowiedzialność ogranicza się do typowej dla danej umowy, przewidywalnej szkody, o ile zgodnie z powyższym punktem nie ma zastosowania odpowiedzialność nieograniczona. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, które umowa nakłada na sprzedawcę zgodnie z jej treścią w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na których dotrzymaniu klient może regularnie polegać.
8.3W pozostałych przypadkach wyklucza się odpowiedzialność sprzedawcy.
8.4Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie w odniesieniu do odpowiedzialności sprzedawcy za jego osoby wykonujące zobowiązania oraz przedstawicieli prawnych.
9) Realizacja kuponów promocyjnych
9.1Kupony, które są bezpłatnie wydawane przez Sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych z określonym okresem ważności i których Klient nie może nabyć za opłatą (zwane dalej „kuponami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i tylko w podanym terminie.
9.2Poszczególne produkty mogą być wyłączone z promocji z wykorzystaniem kuponu, o ile z treści kuponu promocyjnego wynika odpowiednie ograniczenie.
9.3Kupony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.
9.4W ramach jednego zamówienia można zrealizować tylko jeden kupon promocyjny.
9.5Jeżeli kupon promocyjny odnosi się do konkretnej kwoty, a nie do procentowej zniżki, wartość towaru musi być co najmniej równa kwocie kuponu promocyjnego. Sprzedawca nie zwraca ewentualnego pozostałego salda.
9.6Jeżeli wartość kuponu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie kosztów zamówienia, w celu uregulowania różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę.
9.7Środki z kuponu promocyjnego nie podlegają wypłacie w gotówce ani nie są oprocentowane.
9.8Kupon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeśli klient zwróci towar, za który zapłacił w całości lub częściowo za pomocą kuponu promocyjnego, w ramach przysługującego mu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
9.9Kupon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może z mocą zwalniającą wywiązać się ze swoich zobowiązań wobec danego posiadacza, który zrealizuje kupon promocyjny w sklepie internetowym sprzedawcy. Nie ma to zastosowania, jeżeli sprzedawca ma świadomość lub z rażącego niedbalstwa nie ma świadomości braku uprawnień, niezdolności do czynności prawnych lub braku uprawnień do reprezentacji danego posiadacza.
10) Prawo właściwe
W odniesieniu do wszystkich stosunków prawnych między stronami zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży ruchomości. W przypadku konsumentów wybór tego prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia to konsumenta ochrony zapewnionej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce pobytu.
11) Właściwość sądowa
Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub fundusz specjalny prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedającego. Jeżeli klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedającego, o ile umowa lub roszczenia z niej wynikające można przypisać działalności zawodowej lub gospodarczej klienta. W powyższych przypadkach sprzedający ma jednak w każdym razie prawo do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla siedziby klienta.
12) Kodeks postępowania
- Sprzedawca poddał się kryteriom jakości Trusted Shops, które są dostępne w Internecie pod adresem https://www.trustedshops.com
13) Alternatywne metody rozstrzygania sporów
Sprzedawca nie ma obowiązku uczestniczenia w postępowaniu rozstrzygającym spór przed organem mediacyjnym ds. konsumentów, jest jednak gotowy to uczynić.